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亲子酒店成暑期热门,催生高星酒店转型

2019/8/28 14:03:54
亲子出行的需求,催生了越来越多的高星酒店向亲子酒店转型。飞猪提供给界面新闻的最新数据显示,目前其1/4的旅行预订用户都是“有孩一族”,不仅出行人数和频次增加,消费能力也在增长。有83%的父母带孩子出行会预订价格更高的酒店,五星级亲子酒店的预订增长最快。
在高星级酒店竞争激烈、经营成本逐年上升的的情况下,尤其在一些旅游度假区,面向亲子市场做经营调整,成了酒店提高客房收入的新趋势。“中国目前的家庭消费的最大动力是亲子消费,有亲子设施的酒店相比确实有更好的经营业绩。”华美酒店首席顾问赵焕焱对界面新闻分析称。
位于三亚亚龙湾的天域度假酒店创立于20年前,2015年,酒店开始考虑转型面向亲子市场。“我们当时犹豫,如果做亲子市场,商务出行、会议和情侣人群会相对减少,但越来越多客人来了之后反馈说,你们这儿很适合带小孩来度假,于是在2015年我们转型面向亲子客群。”三亚天域度假酒店市场销售兼亲子中心总监高晔告诉界面新闻。
定位亲子酒店后,三亚天域酒店开始在客房提供小客人专属的小浴袍、小拖鞋、小牙刷,在餐厅里开设由营养师搭配的儿童餐,设置餐厅里的儿童游乐区,在Spa区域增设小儿推拿,设置儿童托管服务,给60岁以上的老人提供免费下午茶,另外还和跨界品牌合作,在酒店开设了进口母婴用品店和亲子服装店。
数据显示,转型之后,天域酒店的入住率每年有3%至5%的增长,RevPAR(每间可销售房收入)也有提升,年整体收入在4亿元左右。这家酒店没有明显的淡旺季,寒暑假期间,6岁以上的小客人和家人来住宿的较多,而平日里和家人来的则是年纪更小的儿童。
在有大量暑期和周末周边游客群的江浙沪地区,开元集团旗下的杭州开元森泊乐园,1月份刚开业,在今年暑期就火爆到基本满房。开元森泊市场部相关负责人告诉界面新闻,森泊的家庭住宿及游玩的平均消费超过3000元人民币。森泊今年上半年的利润率超出预期,7月、8月两月业绩是同类度假型产品的2倍,暑期平均房价可以达到同类度假酒店的2倍,超过2000元。
森泊乐园的模式是树屋客房加两个乐园,分别有水乐园和儿童乐园,他们在水乐园的沐浴间里也设置了亲子间,在一些客房设置了针对二孩家庭的上下铺,客房的洗手台会有给小孩设计的踩高的台阶,所有的桌角包着防撞垫。
“我们认为,亲子客群的一个痛点是,只有住的地方但没有孩子玩的地方,或者孩子有地方玩,但爸妈觉得无聊。”开元森泊市场部相关负责人介绍,森泊乐园就有大人、小孩都可以玩乐的项目,以及针对孩子的全托模式小课堂。该酒店的亲子客群占主要部分,另外也有幼儿园毕业旅行、公司团队会议、情侣周末度假这样的人群。平日周中入住率在70%左右,周末基本满房。
另外像华住集团旗下的花间堂,也针对亲子客群做出了改进,增加亲子设施和活动,比如孩子和家长一起做手工。三亚的亚特兰蒂斯酒店,由于网红水上游乐园和海洋水族馆,也在暑期收获了大批亲子客群。
作为亲子酒店针对人群的赵永林发现,现在市面上的亲子酒店越来越多,但也有一部分酒店的操作“徒有其表”,比如只是在客房里换上有主题的床单和背景墙,放上毛绒玩具。他认为,好的亲子酒店要从设施和服务的细节上为亲子出游人群着想。华美酒店顾问赵焕焱认为,亲子酒店在提高硬件设施之外,提供精心设计的亲子项目也是呼应市场需求的重要方式。
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